Politique de confidentialité
herapy — Accompagnement bien‑être par la voix et le texte
Date d’entrée en vigueur : 02/06/2025
Dernière mise à jour : 02/06/2025
1. Qui nous sommes
herapy est développé et exploité par ICI Tech Teknoloji A.Ş. (« Société », « nous », « notre »), une société technologique enregistrée en Turquie.
| Société | ICI Tech Teknoloji A.Ş. |
| Site web | https://herapy.app/ |
| app@icitech.com.tr | |
| Responsable du traitement | ICI Tech Teknoloji A.Ş. |
Avertissement important : herapy n’est pas un service de thérapie, un outil de diagnostic clinique, un dispositif médical ou un traitement de santé mentale agréé. Il s’agit d’un compagnon de soutien personnel pour le stress, l’anxiété et la surcharge du quotidien. Pour un soutien de niveau clinique, veuillez consulter un professionnel de santé qualifié.
En cas de crise : si vous êtes en crise de santé mentale, avez des pensées d’automutilation ou de suicide, ou faites face à une urgence psychiatrique, veuillez contacter immédiatement vos services d’urgence locaux ou une ligne d’aide de crise.
2. Champ d’application
Cette Politique de confidentialité s’applique à :
- L’application iOS herapy (Apple App Store)
- L’application Android herapy (Google Play)
- Le site web herapy à l’adresse https://herapy.app/
- Tous les canaux d’assistance et de communication associés
Utilisateurs de l’EEE et du Royaume‑Uni : veuillez également lire notre Notice RGPD, qui s’applique conjointement à la présente Politique.
herapy est gratuit. Nous ne collectons aucune information de paiement.
3. Données que nous collectons
3.1 Informations de compte (facultatif)
La création d’un compte n’est pas obligatoire pour utiliser herapy. Vous pouvez utiliser l’app en tant qu’invité, sans créer de compte.
Si vous choisissez de créer un compte :
- Adresse email
- Mot de passe (stocké sous forme de hash à sens unique — nous ne voyons jamais votre mot de passe en clair)
- Facultatif : nom d’affichage, photo de profil
3.2 Suivi de l’humeur et données émotionnelles
- Sélections quotidiennes d’humeur et auto‑déclarations d’état émotionnel
- Historique des check‑ins et séries (streaks)
- Thèmes émotionnels récurrents identifiés à partir de vos entrées
Ces données se rapportent à votre bien‑être émotionnel et mental et sont traitées avec une attention renforcée. Elles ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite et ne sont jamais partagées avec des plateformes publicitaires.
3.3 Données de séances vocales
- Horodatages de session (début et fin)
- Durée de la session
Votre voix n’est jamais envoyée sur nos serveurs. Le traitement vocal est effectué entièrement sur votre appareil. Nous ne recevons que des métadonnées de timing — pas de contenu audio, pas de transcription, et aucun mot prononcé. Voir la Section 4 pour les détails complets.
3.4 Données de séances textuelles
- Contenu textuel que vous saisissez lors des séances de coaching textuel
- Horodatages et durée de session
3.5 Données de mémoire et personnalisation
- Contexte personnel et préférences que vous enregistrez via les contrôles de mémoire de l’app
- Ces données aident l’app à vous soutenir plus régulièrement au fil des séances
3.6 Analyses hebdomadaires et statistiques
- Synthèses des tendances d’humeur
- Scores de régularité de session
- Points forts et bilans hebdomadaires
3.7 Données techniques et appareil
- Type et modèle d’appareil, version de l’OS, version de l’app
- Adresse IP (tronquée lorsque possible), fuseau horaire
- Horodatages des sessions de l’app, journaux de crash, rapports d’erreur
3.8 Données de notifications push
- Jeton push de l’appareil (si vous autorisez)
- Événements d’envoi et d’ouverture de notifications
3.9 Données de communication
- Adresse email et contenu des messages lorsque vous contactez le support
3.10 Données légales et de conformité
- Registres exigés par le droit turc applicable, correspondances réglementaires
4. Données vocales — note importante
herapy est conçu autour de la voix. Voici exactement comment votre voix est traitée :
| Ce qui se passe | Détails |
|---|---|
| Enregistrement vocal | Capturé uniquement sur votre appareil |
| Lieu de traitement | Sur votre appareil — pas sur nos serveurs |
| Transmission vers des serveurs | Jamais — le contenu audio n’est envoyé nulle part |
| Stockage sur des serveurs | Aucun — nous ne stockons que les horodatages et la durée |
| Accès tiers à l’audio | Aucun |
| Utilisation pour entraîner des modèles | Jamais — nous n’utilisons pas votre voix pour entraîner un modèle |
L’autorisation microphone est requise pour les séances vocales. Vous pouvez la révoquer à tout moment :
- iOS : Réglages → Confidentialité et sécurité → Microphone → herapy → Désactivé
- Android : Paramètres → Applications → herapy → Autorisations → Microphone → Refuser
La révocation du microphone désactive uniquement les séances vocales. Toutes les autres fonctionnalités restent disponibles.
5. Comment nous collectons vos données
| Méthode | Exemples |
|---|---|
| Directement auprès de vous | Inscription (facultative), suivi de l’humeur, entrées de séances textuelles, préférences de mémoire |
| Automatiquement | Horodatages de session, rapports de crash, informations appareil |
| Depuis le micro de votre appareil | Audio vocal — traité sur l’appareil uniquement, jamais transmis |
Nous ne collectons pas de données auprès de courtiers de données ou de réseaux publicitaires tiers.
6. Bases juridiques du traitement
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Création et gestion de compte (facultatif) | Exécution du contrat |
| Suivi de l’humeur et données émotionnelles | Consentement explicite (données sensibles / données de santé) |
| Métadonnées de timing des séances vocales | Exécution du contrat |
| Contenu des séances textuelles | Consentement explicite (données sensibles / données de santé) |
| Mémoire et personnalisation | Exécution du contrat / Consentement explicite |
| Analyses hebdomadaires et statistiques | Exécution du contrat |
| Qualité de l’app et analyse des crashs | Intérêt légitime |
| Surveillance de la sécurité | Intérêt légitime |
| Demandes au support | Exécution du contrat |
| Obligations légales | Obligation légale |
| Communications marketing | Consentement |
7. Comment nous utilisons vos données
Fonctionnalités essentielles
- Permettre le suivi quotidien de l’humeur
- Permettre les séances vocales (traitement sur l’appareil uniquement)
- Permettre les séances textuelles
- Générer des bilans hebdomadaires et des synthèses de progression
- Personnaliser l’expérience via les contrôles de mémoire
Qualité et sécurité
- Diagnostiquer les crashs et corriger les bugs
- Surveillance de la sécurité
Communications
- Messages transactionnels (liés au compte)
- Rappels de check‑in et encouragements (avec votre autorisation)
- Messages marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
8. Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
- Nous ne transmettons pas vos enregistrements vocaux à nos serveurs ni à des tiers.
- Nous ne partageons pas les données d’humeur, l’historique de check‑in, ni le contenu des séances textuelles avec Meta, TikTok, Google Ads ou tout réseau publicitaire.
- Nous n’utilisons pas vos données émotionnelles ou de bien‑être pour le ciblage publicitaire ou le profilage comportemental.
- Nous n’utilisons pas votre contenu vocal ou textuel pour entraîner un modèle ou un algorithme.
- Nous n’utilisons pas d’identifiants publicitaires (IDFA sur iOS, GAID sur Android).
- Nous ne collectons aucune information de paiement — herapy est gratuit.
- Nous ne collectons pas sciemment des données d’enfants de moins de 18 ans.
9. Services tiers
herapy est volontairement minimal en matière d’intégrations tierces.
| Service | Finalité | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Apple App Store | Distribution iOS | https://www.apple.com/legal/privacy/ |
| Google Play | Distribution Android | https://policies.google.com/privacy |
Nous n’intégrons pas de prestataires de paiement, de SDK publicitaires, de services d’IA tiers, ni de plateformes d’analytique comportementale dans l’application herapy.
10. Partage et divulgation des données
| Destinataire | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|
| Prestataires d’infrastructure / d’hébergement | Exploitation de l’app, sécurité | Contrat / Intérêt légitime |
| Prestataires de support client | Traitement de vos demandes | Contrat |
| Conseillers financiers et juridiques | Comptabilité, audit, juridique | Obligation légale / Intérêt légitime |
| Tribunaux, régulateurs, autorités | Demandes légales | Obligation légale |
| Acquéreurs potentiels (confidentialité stricte) | Due diligence | Intérêt légitime |
| Partenaires marketing | Uniquement avec consentement explicite préalable | Consentement |
Nous ne partageons jamais vos données d’humeur, le contenu de séances textuelles ou des données de séance vocale au‑delà de ce qui est techniquement nécessaire pour exploiter le service.
11. Transferts internationaux de données
ICI Tech Teknoloji A.Ş. est basée en Turquie. Certains prestataires d’infrastructure opèrent à l’international. Tous les transferts internationaux sont encadrés par des garanties appropriées au titre de l’article 9 de la KVKK, y compris des clauses contractuelles types.
Les données vocales ne font jamais l’objet d’un transfert international car elles ne quittent jamais votre appareil.
12. Conservation des données
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte (si créé) | Durée du compte + 3 ans après suppression |
| Données d’humeur et check‑ins | Durée du compte / session invité + 1 an après suppression |
| Contenu des séances textuelles | Durée du compte / session invité + 1 an après suppression |
| Métadonnées de timing des séances vocales | Durée du compte / session invité + 1 an |
| Contenu audio vocal | Jamais stocké — traitement sur l’appareil uniquement |
| Données de mémoire et personnalisation | Jusqu’à suppression dans l’app ou suppression du compte |
| Données d’analyses hebdomadaires | Durée du compte + 1 an après suppression |
| Communications avec le support | 3 ans après le dernier contact |
| Logs de crash et d’erreur | 12 mois (glissant, automatique) |
| Logs de sécurité et d’accès | 12 mois (glissant, automatique) |
Suppression de compte : nous supprimons ou anonymisons vos données sous 30 jours, sauf conservation plus longue requise par la loi.
Utilisateurs invités : si vous utilisez herapy sans compte, les données locales sont supprimées lorsque vous désinstallez l’app.
13. Sécurité
- Chiffrement TLS 1.2+ pour toutes les données en transit
- Chiffrement au repos pour toutes les données stockées côté serveur
- Données d’humeur / émotionnelles stockées avec des contrôles d’accès renforcés
- Audio vocal jamais transmis — pas de risque audio côté serveur
- Évaluations de sécurité régulières
- Plan de réponse aux violations ; notifications selon les exigences de la KVKK
14. Notifications push
| Type | Finalité | Nécessite un opt‑in |
|---|---|---|
| Transactionnel | Confirmation de compte, mises à jour importantes | Non |
| Rappels de check‑in | Rappel quotidien | Oui |
| Motivationnel | Encouragements, invitations de session | Oui |
| Marketing | Nouvelles fonctionnalités, actualités | Oui — opt‑in séparé |
Gérez dans Réglages → Notifications ou dans les réglages de votre appareil.
15. Protection des enfants
herapy est destiné aux utilisateurs de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Contactez app@icitech.com.tr si vous pensez qu’un enfant a transmis des données.
16. Vos droits en matière de confidentialité
| Droit | Comment |
|---|---|
| Accéder à vos données | app@icitech.com.tr — « Demande d’accès aux données » |
| Corriger des données inexactes | Mettre à jour dans l’app ou nous contacter |
| Supprimer le compte et les données | Réglages → Compte → Supprimer le compte |
| Supprimer les données (invité) | Désinstaller l’app |
| Effacer les données de mémoire | Réglages → Mémoire → Tout effacer |
| Exporter vos données | Réglages → Confidentialité → Exporter mes données (si disponible) |
| Retirer le consentement humeur/texte | Réglages → Confidentialité → Gérer les consentements |
| Révoquer l’autorisation micro | Réglages de l’appareil → Microphone → herapy |
| Retirer le consentement marketing | Réglages → Confidentialité → Préférences marketing |
Nous répondons à toutes les demandes sous 30 jours, gratuitement.
17. Cookies et suivi
Notre site web (https://herapy.app/) utilise des cookies. Un bandeau de consentement s’affiche lors de la première visite.
| Type | Finalité | Désactivation |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnement du site | Impossible |
| Analytique | Comportement agrégé | Via le bandeau cookies |
| Marketing | Mesure des campagnes | Via le bandeau cookies |
Nous n’utilisons pas de cookies pour déduire l’état émotionnel, l’état de santé mentale ou le contenu des séances. L’app herapy n’utilise pas d’identifiants publicitaires.
18. Utilisateurs de l’EEE et du Royaume‑Uni
Si vous êtes dans l’EEE ou au Royaume‑Uni, le RGPD s’applique. Veuillez lire notre Notice RGPD pour les références d’articles, les Clauses Contractuelles Types, les informations sur le représentant dans l’UE, les contacts des autorités (CNIL, BfDI, AEPD, ICO), les droits à la portabilité des données et les détails de notification sous 72 heures en cas de violation.
19. Modifications de cette politique
En cas de modification substantielle, nous vous informons au moins 14 jours à l’avance. Version actuelle : https://herapy.app/privacy.
20. Nous contacter
| app@icitech.com.tr | |
| Site web | https://herapy.app/ |
| Objet | « Demande confidentialité — herapy » |
Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés.
21. Droit applicable
Cette Politique est régie par les lois de la République de Turquie, y compris la KVKK n° 6698. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux turcs.