# Datenlöschung

**herapy — Wohlbefinden‑Support per Stimme & Text**  
**Zuletzt aktualisiert: 02.06.2025**

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Sie können Ihre personenbezogenen Daten in herapy jederzeit löschen. Diese Seite erklärt, welche Daten wir halten, wo sie gespeichert sind, wie Sie sie löschen und welche Daten wir rechtlich aufbewahren müssen.

> **herapy ist so gestaltet, dass man es leicht verlassen kann.** Konto ist optional, Sprachdaten werden nie auf unseren Servern gespeichert, und Gast‑Daten liegen nur auf Ihrem Gerät.

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## Inhaltsverzeichnis

1. [Welche Daten herapy hält](#1-welche-daten-herapy-hält)  
2. [Zwei Nutzertypen — unterschiedliche Löschwege](#2-zwei-nutzertypen--unterschiedliche-löschwege)  
3. [Konto löschen](#3-konto-löschen)  
4. [Gast: Daten löschen](#4-gast-daten-löschen)  
5. [Was wird wann gelöscht](#5-was-wird-wann-gelöscht)  
6. [Daten, die wir aufbewahren müssen](#6-daten-die-wir-aufbewahren-müssen)  
7. [Sprachdaten — nichts zu löschen](#7-sprachdaten--nichts-zu-löschen)  
8. [Memory/Personalisierung löschen](#8-memorypersonalisierung-löschen)  
9. [Einwilligung widerrufen (Stimmung/Text)](#9-einwilligung-widerrufen-stimmungtext)  
10. [Drittanbieter‑Daten](#10-drittanbieter-daten)  
11. [Hilfe](#11-hilfe)  

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## 1. Welche Daten herapy hält

| Datenkategorie | Speicherort | Gelöscht wann |
|---|---|---|
| Konto‑Zugangsdaten (E‑Mail, Passwort‑Hash) | Unsere Server | Kontolöschung |
| Stimmungs-/Emotionsdaten | Server (Konto) / Gerät (Gast) | Kontolöschung oder Widerruf |
| Text‑Inhalte | Server (Konto) / Gerät (Gast) | Kontolöschung oder Widerruf |
| Sprach‑Timing‑Metadaten | Server (Konto) / Gerät (Gast) | Kontolöschung |
| **Sprach‑Audio** | **Nie gespeichert — nur Gerät** | **Nicht anwendbar** |
| Memory/Personalisierung | Server (Konto) / Gerät (Gast) | Kontolöschung oder manuell |
| Wöchentliche Insights | Server (Konto) / Gerät (Gast) | Kontolöschung |
| Support‑Kommunikation | Unsere Server | 3 Jahre |
| Crash-/Fehler‑Logs | Unsere Server | 12 Monate (rolling) |
| Sicherheits-/Zugriffs‑Logs | Unsere Server | 12 Monate (rolling) |

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## 2. Zwei Nutzertypen — unterschiedliche Löschwege

| | Konto‑Nutzer | Gast‑Nutzer |
|---|---|---|
| **Datenort** | Server + Gerät | Nur Gerät |
| **Löschen** | Einstellungen → Konto → Konto löschen | App deinstallieren |
| **Server‑Daten entfernt** | Innerhalb 30 Tagen | Nichts zu entfernen |

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## 3. Konto löschen

In‑App:

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Einstellungen → Konto → Konto löschen → Bestätigen
```

Löschung ist dauerhaft und nicht rückgängig zu machen.

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## 4. Gast: Daten löschen

Als Gast liegen Ihre Daten **nur auf Ihrem Gerät**. Zur vollständigen Löschung: **App deinstallieren**.

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## 5. Was wird wann gelöscht

Konto‑Nutzer: Löschung der serverseitigen Daten innerhalb von **30 Tagen**.  
Logs (Crash/Sicherheit): automatische Rotation (typisch **12 Monate**).

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## 6. Daten, die wir aufbewahren müssen

Bestimmte Daten können bei rechtlichen Pflichten/streitigen Fällen aufbewahrt werden.

herapy ist kostenlos; es gibt **keine Zahlungen** und daher keine finanziellen Aufbewahrungspflichten.

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## 7. Sprachdaten — nichts zu löschen

Audio wird **vollständig auf dem Gerät** verarbeitet und **nie übertragen**. Wir halten keine Sprachaufnahmen; es gibt nichts, was wir serverseitig löschen könnten.

Mikrofonzugriff entziehen:
- iOS: Einstellungen → Mikrofon → herapy → Aus  
- Android: Berechtigungen → Mikrofon → Verweigern

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## 8. Memory/Personalisierung löschen

Ohne Kontolöschung:

1. Einstellungen → Memory → Clear All  
2. Bestätigen

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## 9. Einwilligung widerrufen (Stimmung/Text)

Stimmungs‑ und Textdaten können **besondere Kategorien personenbezogener Daten / Gesundheitsdaten** darstellen. Verarbeitung erfolgt nur mit **ausdrücklicher Einwilligung**. Widerruf ist ohne Kontolöschung möglich:

1. Einstellungen → Privacy → Manage Consents  
2. Einwilligung deaktivieren

Folgen:
- keine neuen Daten in diesen Funktionen
- bestehende Daten werden innerhalb von **30 Tagen** gelöscht
- Funktionen werden eingeschränkt, bis erneut eingewilligt wird

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## 10. Drittanbieter‑Daten

Apple/Google speichern App‑Store‑Konto‑Informationen unabhängig. herapy nutzt keine Zahlungsabwickler und keine Drittanbieter‑KI.

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## 11. Hilfe

E‑Mail: **app@icitech.com.tr**