# Términos del servicio **herapy — Apoyo de bienestar por voz y texto** **Fecha de entrada en vigor: 02/06/2025** **Última actualización: 02/06/2025** --- ## Índice 1. [Aceptación](#1-aceptación) 2. [Definiciones](#2-definiciones) 3. [Requisitos](#3-requisitos) 4. [Registro de cuenta](#4-registro-de-cuenta) 5. [El servicio — qué es y qué no es herapy](#5-el-servicio--qué-es-y-qué-no-es-herapy) 6. [Aviso de salud mental y seguridad](#6-aviso-de-salud-mental-y-seguridad) 7. [Función de voz — cómo funciona](#7-función-de-voz--cómo-funciona) 8. [Servicio gratuito](#8-servicio-gratuito) 9. [Uso aceptable](#9-uso-aceptable) 10. [Conductas prohibidas](#10-conductas-prohibidas) 11. [Propiedad intelectual](#11-propiedad-intelectual) 12. [Su contenido y sus datos](#12-su-contenido-y-sus-datos) 13. [Privacidad](#13-privacidad) 14. [Servicios y plataformas de terceros](#14-servicios-y-plataformas-de-terceros) 15. [Disponibilidad](#15-disponibilidad) 16. [Exención de garantías](#16-exención-de-garantías) 17. [Limitación de responsabilidad](#17-limitación-de-responsabilidad) 18. [Indemnización](#18-indemnización) 19. [Terminación](#19-terminación) 20. [Ley aplicable y disputas](#20-ley-aplicable-y-disputas) 21. [Cambios](#21-cambios) 22. [Varios](#22-varios) 23. [Contacto](#23-contacto) --- ## 1. Aceptación Al descargar, instalar, acceder o usar herapy (el «Servicio»), usted acepta estos Términos del servicio («Términos») y nuestra [Política de privacidad](/es/privacy). Si no está de acuerdo, no use el Servicio. Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y **ICI Tech Teknoloji A.Ş.** («Compañía»), registrada en Turquía. --- ## 2. Definiciones | Término | Significado | |---|---| | **Servicio** | apps iOS/Android herapy, web /es/ y funciones | | **Usuario** / **usted** | cualquier persona que usa el Servicio | | **Cuenta** | perfil opcional (email + contraseña) | | **Invitado** | usuario sin cuenta | | **Sesión de voz** | sesión usando micrófono | | **Sesión de texto** | sesión mediante texto escrito | | **Contenido** | check‑ins de ánimo, textos, notas y datos creados | | **Contenido de la Compañía** | software, diseños, audio, textos, etc. | --- ## 3. Requisitos Para usar el Servicio, usted debe: - tener al menos **18 años**, - poder celebrar un contrato, - no estar legalmente impedido. --- ## 4. Registro de cuenta **No se requiere una cuenta.** Puede usar herapy como invitado. Los datos de invitado se almacenan localmente **solo en su dispositivo**. Si crea una cuenta: proporcione información veraz, proteja sus credenciales, avise de accesos no autorizados a app@icitech.com.tr, mantenga una sola cuenta. --- ## 5. El servicio — qué es y qué no es herapy herapy es un acompañante de apoyo para bienestar cotidiano: estrés, ansiedad y agobio; incluye seguimiento del estado de ánimo («seguimiento del estado de ánimo») e insights semanales. herapy **no** es un servicio de terapia, diagnóstico clínico, dispositivo médico ni servicio de crisis. **Si usted está en crisis de salud mental, con pensamientos de autolesión o suicidio, o ante una emergencia psiquiátrica, contacte inmediatamente con los servicios de emergencia locales o una línea de ayuda de crisis.** --- ## 6. Aviso de salud mental y seguridad ### No es atención clínica herapy no proporciona evaluación clínica, diagnóstico ni tratamiento. Las sesiones de voz, el coaching por texto, el seguimiento del estado de ánimo y los insights semanales son herramientas de reflexión personal, no intervenciones clínicas. ### Situaciones de crisis **herapy no es un servicio de crisis.** Si usted o alguien que conoce está en peligro inmediato: - llame al **112** - en España, también puede llamar al **024** (línea de atención a conducta suicida) - acuda al servicio de urgencias más cercano herapy no monitoriza las sesiones en tiempo real y no puede contactar con emergencias por usted. --- ## 7. Función de voz — cómo funciona | Qué ocurre | Detalles | |---|---| | Grabación de voz | Capturada solo en el dispositivo | | Lugar de procesamiento | En el dispositivo — no en servidores | | Transmisión a servidores | **Nunca** | | Almacenamiento en servidores | **Ninguno** | | Acceso de terceros al audio | **Ninguno** | | Uso para entrenar modelos | **Nunca** | El permiso del micrófono es necesario; revocarlo desactiva solo las sesiones de voz. --- ## 8. Servicio gratuito herapy se ofrece **de forma gratuita**. No cobramos suscripciones, no procesamos pagos y no recopilamos información de pago. --- ## 9. Uso aceptable Uso lícito y para fines personales de bienestar. --- ## 10. Conductas prohibidas No hacer ingeniería inversa, no bots/scraping, no malware, no interferir con la infraestructura, no usar como sustituto de atención de emergencia. --- ## 11. Propiedad intelectual El contenido de la Compañía pertenece a ICI Tech Teknoloji A.Ş. Usted recibe una licencia limitada para uso personal y no comercial. --- ## 12. Su contenido y sus datos Usted es propietario de su contenido. Nos concede una licencia limitada para almacenarlo/procesarlo solo para prestar el Servicio. El contenido de voz no nos llega. --- ## 13. Privacidad Su uso se rige por la [Política de privacidad](/es/privacy) y, para EEE/UK, también por el [Aviso RGPD](/es/privacy/gdpr). --- ## 14. Servicios y plataformas de terceros ### Apple App Store (iOS) - Estos Términos son entre usted e ICI Tech Teknoloji A.Ş. — no Apple - Apple no tiene obligación de mantenimiento o soporte - Apple y sus filiales son **terceros beneficiarios** de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a usted ### Google Play (Android) Google Play no es parte de estos Términos. herapy no integra servicios de IA de terceros, procesadores de pago ni SDKs publicitarios. --- ## 15. Disponibilidad No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las sesiones de voz pueden funcionar sin conexión (procesamiento en el dispositivo). --- ## 16. Exención de garantías En la medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». --- ## 17. Limitación de responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley turca aplicable, no respondemos de daños indirectos o consecuentes; el límite máximo es ₺500. Nada limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia grave o fraude, o por responsabilidades que no puedan excluirse por ley imperativa. --- ## 18. Indemnización Usted indemniza a ICI Tech Teknoloji A.Ş. por reclamaciones derivadas de la violación de estos Términos o de la ley aplicable. --- ## 19. Terminación - Con cuenta: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta - Como invitado: desinstale la app --- ## 20. Ley aplicable y disputas Derecho de la República de Turquía; jurisdicción turca. **Nota para consumidores en España:** los consumidores españoles conservan el derecho a acudir a los tribunales españoles y a los organismos de protección de consumidores aplicables. --- ## 21. Cambios Publicaremos actualizaciones en /es/. --- ## 22. Varios Si alguna cláusula fuera inválida, las demás seguirán vigentes. --- ## 23. Contacto Email: **app@icitech.com.tr**