# Suppression des données

**herapy — Accompagnement bien‑être par la voix et le texte**  
**Dernière mise à jour : 02/06/2025**

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Vous pouvez supprimer vos données personnelles de herapy à tout moment. Cette page explique quelles données nous détenons, où elles sont stockées, comment les supprimer et ce que nous sommes légalement tenus de conserver.

> **herapy est conçu pour être facile à quitter.** La création de compte est facultative, la voix n’est jamais stockée sur nos serveurs, et toutes les données des invités vivent uniquement sur votre appareil.

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## Table des matières

1. [Quelles données herapy détient](#1-quelles-données-herapy-détient)  
2. [Deux types d’utilisateurs — parcours de suppression différents](#2-deux-types-dutilisateurs--parcours-de-suppression-différents)  
3. [Comment supprimer votre compte](#3-comment-supprimer-votre-compte)  
4. [Comment supprimer les données en invité](#4-comment-supprimer-les-données-en-invité)  
5. [Ce qui est supprimé et quand](#5-ce-qui-est-supprimé-et-quand)  
6. [Données que nous devons conserver](#6-données-que-nous-devons-conserver)  
7. [Données vocales — rien à supprimer de notre côté](#7-données-vocales--rien-à-supprimer-de-notre-côté)  
8. [Effacer la mémoire et la personnalisation](#8-effacer-la-mémoire-et-la-personnalisation)  
9. [Retirer le consentement (humeur et texte)](#9-retirer-le-consentement-humeur-et-texte)  
10. [Données de tiers](#10-données-de-tiers)  
11. [Après suppression](#11-après-suppression)  
12. [Droits supplémentaires](#12-droits-supplémentaires)  
13. [Besoin d’aide ?](#13-besoin-daide-)  

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## 1. Quelles données herapy détient

| Catégorie | Où c’est stocké | Supprimé quand |
|---|---|---|
| Identifiants de compte (email, hash mot de passe) | Nos serveurs | Suppression du compte |
| Données d’humeur / émotions | Serveur (si compte) / Appareil (si invité) | Suppression du compte ou retrait du consentement |
| Contenu des séances textuelles | Serveur (si compte) / Appareil (si invité) | Suppression du compte ou retrait du consentement |
| Métadonnées de séances vocales (horodatages, durée) | Serveur (si compte) / Appareil (si invité) | Suppression du compte |
| **Contenu audio vocal** | **Jamais stocké — uniquement sur l’appareil** | **Sans objet** |
| Mémoire/personnalisation | Serveur (si compte) / Appareil (si invité) | Suppression du compte ou effacement manuel |
| Insights hebdomadaires | Serveur (si compte) / Appareil (si invité) | Suppression du compte |
| Communications support | Nos serveurs | 3 ans après le dernier contact |
| Logs crash/erreurs | Nos serveurs | 12 mois (glissant) |
| Logs sécurité/accès | Nos serveurs | 12 mois (glissant) |

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## 2. Deux types d’utilisateurs — parcours de suppression différents

| | Utilisateur avec compte | Utilisateur invité |
|---|---|---|
| **Emplacement des données** | Serveurs + appareil | Appareil uniquement |
| **Comment supprimer** | Réglages → Compte → Supprimer le compte | Désinstaller l’app |
| **Données serveur supprimées** | Sous 30 jours | Rien à supprimer (aucune donnée serveur) |
| **Données appareil supprimées** | À la désinstallation | À la désinstallation |
| **Récupération après suppression** | Non | Non |

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## 3. Comment supprimer votre compte

La suppression du compte est disponible dans l’app :

```
Réglages → Compte → Supprimer le compte → Confirmer
```

> **La suppression est permanente et irréversible.**

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## 4. Comment supprimer les données en invité

Si vous utilisez herapy sans compte, toutes vos données sont stockées **uniquement sur votre appareil**. Nous ne détenons rien sur nos serveurs.

Pour supprimer toutes vos données herapy en tant qu’invité, **désinstallez l’app** :

| Plateforme | Désinstallation |
|---|---|
| **iOS** | Appui long → Supprimer l’app → Supprimer |
| **Android** | Appui long → Désinstaller |

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## 5. Ce qui est supprimé et quand

### Utilisateurs avec compte — suppression sous 30 jours après confirmation

Suppression complète : identifiants, données d’humeur, contenus textuels, métadonnées vocales, mémoire, insights, tokens push.

### Suppression automatique (tous utilisateurs)

| Données | Durée |
|---|---|
| Logs crash/erreurs | 12 mois |
| Logs sécurité/accès | 12 mois |

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## 6. Données que nous devons conserver

Certaines données peuvent être conservées pendant des périodes obligatoires (par ex. en cas de litige).  

herapy est gratuit et n’a **aucune transaction financière** : nous n’avons donc pas d’obligation de conservation de dossiers financiers.

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## 7. Données vocales — rien à supprimer de notre côté

L’audio vocal est traité **entièrement sur votre appareil** et **n’est jamais transmis**. Nous ne détenons aucun enregistrement vocal : il n’y a rien à supprimer côté serveur.

Pour retirer l’accès au micro :
- iOS : Réglages → Microphone → herapy → Off  
- Android : Paramètres → Autorisations → Microphone → Refuser

Les données vocales locales (le cas échéant) sont supprimées lorsque vous désinstallez l’app.

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## 8. Effacer la mémoire et la personnalisation

Vous pouvez effacer la mémoire **sans supprimer votre compte** :

1. herapy → Réglages → Mémoire → Tout effacer  
2. Confirmer

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## 9. Retirer le consentement (humeur et texte)

Les données d’humeur et le contenu textuel sont traités sur la base de votre **consentement explicite** (données sensibles / données de santé). Vous pouvez retirer ce consentement **sans supprimer votre compte** :

1. herapy → Réglages → Confidentialité → Gérer les consentements  
2. Désactiver le consentement concerné

Après retrait :
- aucune nouvelle donnée d’humeur/texte n’est collectée
- les données existantes sont supprimées sous **30 jours**
- les fonctionnalités associées sont restreintes jusqu’à un nouveau consentement

Ce retrait s’inscrit dans le cadre du **droit à l’effacement** (« droit à l’effacement ») et du retrait du consentement au sens du RGPD.

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## 10. Données de tiers

### Apple App Store (iOS)
Apple conserve vos informations App Store indépendamment. La suppression herapy n’affecte pas les dossiers Apple.

### Google Play (Android)
Google conserve vos informations Google Play indépendamment.

herapy n’utilise pas de processeurs de paiement, ni de services d’IA tiers.

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## 13. Besoin d’aide ?

Contact : **app@icitech.com.tr**