# Veri Silme

**herapy — Ses ve Metin ile İyi Oluş Desteği**  
**Son güncelleme: 02 Haziran 2025**

---

Kişisel verilerinizi herapy’den istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa hangi verileri tuttuğumuzu, nerede saklandığını, nasıl sileceğinizi ve yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz verileri açıklar.

> **herapy’den ayrılmak kolaydır.** Hesap isteğe bağlıdır; ses verisi sunucularımızda tutulmaz; misafir verileri yalnızca cihazınızdadır.

---

## İçindekiler

1. [herapy’nin Tuttuğu Veriler](#1-herapynin-tuttuğu-veriler)  
2. [İki Kullanıcı Türü — Farklı Silme Yolları](#2-iki-kullanıcı-türü--farklı-silme-yolları)  
3. [Hesabı Silme](#3-hesabı-silme)  
4. [Misafir: Veri Silme](#4-misafir-veri-silme)  
5. [Ne Zaman Silinir](#5-ne-zaman-silinir)  
6. [Saklamak Zorunda Olduğumuz Veriler](#6-saklamak-zorunda-olduğumuz-veriler)  
7. [Ses Verileri — Sunucuda Silinecek Bir Şey Yok](#7-ses-verileri--sunucuda-silinecek-bir-şey-yok)  
8. [Hafıza ve Kişiselleştirmeyi Temizleme](#8-hafıza-ve-kişiselleştirmeyi-temizleme)  
9. [Duygu/Metin Rızasını Geri Çekme](#9-duygumetin-rızasını-geri-çekme)  
10. [Üçüncü Taraf Verileri](#10-üçüncü-taraf-verileri)  
11. [Silme Sonrası](#11-silme-sonrası)  
12. [Diğer Gizlilik Hakları](#12-diğer-gizlilik-hakları)  
13. [Yardım](#13-yardım)  

---

## 1. herapy’nin Tuttuğu Veriler

| Veri kategorisi | Saklama yeri | Ne zaman silinir |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri (e-posta, parola hash) | Sunucularımız | Hesap silme |
| Duygu/check-in verileri | Sunucu (hesap) / Cihaz (misafir) | Hesap silme veya rıza geri çekme |
| Metin oturum içeriği | Sunucu (hesap) / Cihaz (misafir) | Hesap silme veya rıza geri çekme |
| Ses oturumu zaman metadatası | Sunucu (hesap) / Cihaz (misafir) | Hesap silme |
| **Ses ses kaydı** | **Asla saklanmaz — yalnızca cihaz** | **Uygulanamaz** |
| Hafıza/kişiselleştirme | Sunucu (hesap) / Cihaz (misafir) | Hesap silme veya manuel temizlik |
| Haftalık içgörüler | Sunucu (hesap) / Cihaz (misafir) | Hesap silme |
| Destek yazışmaları | Sunucularımız | Son iletişimden 3 yıl |
| Çökme/hata logları | Sunucularımız | 12 ay (dönemsel) |
| Güvenlik/erişim logları | Sunucularımız | 12 ay (dönemsel) |

---

## 2. İki Kullanıcı Türü — Farklı Silme Yolları

| | Hesaplı kullanıcı | Misafir kullanıcı |
|---|---|---|
| **Veri yeri** | Sunucu + cihaz | Yalnızca cihaz |
| **Nasıl silinir** | Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil | Uygulamayı kaldır |
| **Sunucu verisi** | 30 gün içinde | Sunucuda veri yok |
| **Geri alınabilir mi?** | Hayır | Hayır |

---

## 3. Hesabı Silme

Uygulama içinden:

```
Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil → Onayla
```

### iOS

1. herapy’yi açın → **Ayarlar**
2. **Hesap** → **Hesabı Sil**
3. Onay ekranını okuyun → **Silmeyi Onayla**

### Android

1. herapy → **Ayarlar** → **Hesap**
2. **Hesabı Sil** → onaylayın

> Silme **kalıcıdır** ve geri alınamaz.

---

## 4. Misafir: Veri Silme

Hesap olmadan kullanıyorsanız veriler **yalnızca cihazınızdadır**. Tam silme için **uygulamayı kaldırın**:

| Platform | İşlem |
|---|---|
| **iOS** | Simgeye uzun bas → Uygulamayı Kaldır → Sil |
| **Android** | Simgeye uzun bas → Kaldır |

---

## 5. Ne Zaman Silinir

**Hesaplı kullanıcı:** Onaydan sonra sunucu verileri **30 gün** içinde silinir.

**Otomatik silinen loglar:** Çökme ve güvenlik logları genelde **12 ay** içinde döner.

---

## 6. Saklamak Zorunda Olduğumuz Veriler

| Veri | Süre | Hukuki dayanak |
|---|---|---|
| Uyuşmazlıkla ilgili destek yazışmaları | En fazla 3 yıl | 6098 sayılı TBK |
| Yasal tedbir altındaki veriler | Süreç boyunca | İlgili usul hukuku |

herapy ücretsizdir; **ödeme/finans kaydı** tutulmaz.

---

## 7. Ses Verileri — Sunucuda Silinecek Bir Şey Yok

Ses **tamamen cihazınızda** işlenir ve **sunucuya gönderilmez**. Bu nedenle:

- Sunucuda ses kaydı yoktur,
- Sunucu tarafında silinecek ses verisi yoktur.

Mikrofonu tamamen kapatmak için:
- **iOS:** Ayarlar → Gizlilik → Mikrofon → herapy → Kapalı
- **Android:** Uygulamalar → herapy → İzinler → Mikrofon → Reddet

Uygulamayı kaldırınca cihazdaki yerel ses verisi de silinir.

---

## 8. Hafıza ve Kişiselleştirmeyi Temizleme

Hesabı silmeden:

1. **Ayarlar → Hafıza → Tümünü Temizle**
2. Onaylayın

Duygu geçmişi ve oturum verileri ayrıca hesap silme veya rıza geri çekme ile silinir.

---

## 9. Duygu/Metin Rızasını Geri Çekme

Duygu ve metin verileri **açık rıza** ile işlenir. Hesabı silmeden rıza geri alabilirsiniz:

1. **Ayarlar → Gizlilik → Rızaları Yönet**
2. İlgili rızayı kapatın

Sonuç:
- Bu alanlarda yeni veri toplanmaz,
- Mevcut veriler **30 gün** içinde silinir,
- İlgili özellikler rıza verilene kadar kısıtlanır.

---

## 10. Üçüncü Taraf Verileri

Apple/Google mağaza hesap bilgilerini bağımsız tutar. herapy’de ödeme işlemcisi veya üçüncü taraf yapay zekâ entegrasyonu yoktur.

- Apple: https://privacy.apple.com  
- Google: https://myaccount.google.com/data-and-privacy  

---

## 11. Silme Sonrası

Hesap silme **geri alınamaz**. Sunucu verileri 30 gün içinde kaldırılır; giriş yapılamaz; geçmiş ve ilerleme kalıcı olarak kaybolur.

Silmeden önce saklamak istediğiniz içgörüleri inceleyin veya **Ayarlar → Gizlilik → Verilerimi Dışa Aktar** *(varsa)* kullanın.

---

## 12. Diğer Gizlilik Hakları

| Hak | Nasıl |
|---|---|
| Erişim | app@icitech.com.tr — “Veri Erişim Talebi” |
| Düzeltme | Uygulama içi veya e-posta |
| Dışa aktarma | Ayarlar → Gizlilik → Verilerimi Dışa Aktar |
| Rıza geri çekme | Ayarlar → Gizlilik → Rızaları Yönet |
| Hafıza temizleme | Ayarlar → Hafıza → Tümünü Temizle |
| Mikrofon iznini kaldırma | Cihaz ayarları |

Türkiye’de şikâyet: [kvkk.gov.tr](https://www.kvkk.gov.tr/)  
AB/AEA/UK: [GDPR Bildirimi](/en/privacy/gdpr)

Taleplere **30 gün** içinde, ücretsiz yanıt verilir.

---

## 13. Yardım

| | |
|---|---|
| **E-posta** | app@icitech.com.tr |
| **Konu** | “Veri Silme Talebi — herapy” |
| **Web sitesi** | /tr/ |

Talepler **2 iş günü** içinde teyit edilir; **30 gün** içinde tamamlanır.

---

*Ayrıntılı gizlilik: [Gizlilik Politikası](/tr/privacy). KVKK: [KVKK Aydınlatma Metni](/tr/kvkk).*