Datenlöschung
herapy — Wohlbefinden‑Support per Stimme & Text
Zuletzt aktualisiert: 02.06.2025
Sie können Ihre personenbezogenen Daten in herapy jederzeit löschen. Diese Seite erklärt, welche Daten wir halten, wo sie gespeichert sind, wie Sie sie löschen und welche Daten wir rechtlich aufbewahren müssen.
herapy ist so gestaltet, dass man es leicht verlassen kann. Konto ist optional, Sprachdaten werden nie auf unseren Servern gespeichert, und Gast‑Daten liegen nur auf Ihrem Gerät.
1. Welche Daten herapy hält
| Datenkategorie | Speicherort | Gelöscht wann |
|---|---|---|
| Konto‑Zugangsdaten (E‑Mail, Passwort‑Hash) | Unsere Server | Kontolöschung |
| Stimmungs-/Emotionsdaten | Server (Konto) / Gerät (Gast) | Kontolöschung oder Widerruf |
| Text‑Inhalte | Server (Konto) / Gerät (Gast) | Kontolöschung oder Widerruf |
| Sprach‑Timing‑Metadaten | Server (Konto) / Gerät (Gast) | Kontolöschung |
| Sprach‑Audio | Nie gespeichert — nur Gerät | Nicht anwendbar |
| Memory/Personalisierung | Server (Konto) / Gerät (Gast) | Kontolöschung oder manuell |
| Wöchentliche Insights | Server (Konto) / Gerät (Gast) | Kontolöschung |
| Support‑Kommunikation | Unsere Server | 3 Jahre |
| Crash-/Fehler‑Logs | Unsere Server | 12 Monate (rolling) |
| Sicherheits-/Zugriffs‑Logs | Unsere Server | 12 Monate (rolling) |
2. Zwei Nutzertypen — unterschiedliche Löschwege
| Konto‑Nutzer | Gast‑Nutzer | |
|---|---|---|
| Datenort | Server + Gerät | Nur Gerät |
| Löschen | Einstellungen → Konto → Konto löschen | App deinstallieren |
| Server‑Daten entfernt | Innerhalb 30 Tagen | Nichts zu entfernen |
3. Konto löschen
In‑App:
Einstellungen → Konto → Konto löschen → Bestätigen
Löschung ist dauerhaft und nicht rückgängig zu machen.
4. Gast: Daten löschen
Als Gast liegen Ihre Daten nur auf Ihrem Gerät. Zur vollständigen Löschung: App deinstallieren.
5. Was wird wann gelöscht
Konto‑Nutzer: Löschung der serverseitigen Daten innerhalb von 30 Tagen.
Logs (Crash/Sicherheit): automatische Rotation (typisch 12 Monate).
6. Daten, die wir aufbewahren müssen
Bestimmte Daten können bei rechtlichen Pflichten/streitigen Fällen aufbewahrt werden.
herapy ist kostenlos; es gibt keine Zahlungen und daher keine finanziellen Aufbewahrungspflichten.
7. Sprachdaten — nichts zu löschen
Audio wird vollständig auf dem Gerät verarbeitet und nie übertragen. Wir halten keine Sprachaufnahmen; es gibt nichts, was wir serverseitig löschen könnten.
Mikrofonzugriff entziehen:
- iOS: Einstellungen → Mikrofon → herapy → Aus
- Android: Berechtigungen → Mikrofon → Verweigern
8. Memory/Personalisierung löschen
Ohne Kontolöschung:
- Einstellungen → Memory → Clear All
- Bestätigen
9. Einwilligung widerrufen (Stimmung/Text)
Stimmungs‑ und Textdaten können besondere Kategorien personenbezogener Daten / Gesundheitsdaten darstellen. Verarbeitung erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung. Widerruf ist ohne Kontolöschung möglich:
- Einstellungen → Privacy → Manage Consents
- Einwilligung deaktivieren
Folgen:
- keine neuen Daten in diesen Funktionen
- bestehende Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht
- Funktionen werden eingeschränkt, bis erneut eingewilligt wird
10. Drittanbieter‑Daten
Apple/Google speichern App‑Store‑Konto‑Informationen unabhängig. herapy nutzt keine Zahlungsabwickler und keine Drittanbieter‑KI.
11. Hilfe
E‑Mail: app@icitech.com.tr