Hukuki

Veri Silme

Veri Silme

herapy — Ses ve Metin ile İyi Oluş Desteği
Son güncelleme: 02 Haziran 2025

Kişisel verilerinizi herapy’den istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa hangi verileri tuttuğumuzu, nerede saklandığını, nasıl sileceğinizi ve yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz verileri açıklar.

herapy’den ayrılmak kolaydır. Hesap isteğe bağlıdır; ses verisi sunucularımızda tutulmaz; misafir verileri yalnızca cihazınızdadır.

1. herapy’nin Tuttuğu Veriler

Veri kategorisi Saklama yeri Ne zaman silinir
Hesap bilgileri (e-posta, parola hash) Sunucularımız Hesap silme
Duygu/check-in verileri Sunucu (hesap) / Cihaz (misafir) Hesap silme veya rıza geri çekme
Metin oturum içeriği Sunucu (hesap) / Cihaz (misafir) Hesap silme veya rıza geri çekme
Ses oturumu zaman metadatası Sunucu (hesap) / Cihaz (misafir) Hesap silme
Ses ses kaydı Asla saklanmaz — yalnızca cihaz Uygulanamaz
Hafıza/kişiselleştirme Sunucu (hesap) / Cihaz (misafir) Hesap silme veya manuel temizlik
Haftalık içgörüler Sunucu (hesap) / Cihaz (misafir) Hesap silme
Destek yazışmaları Sunucularımız Son iletişimden 3 yıl
Çökme/hata logları Sunucularımız 12 ay (dönemsel)
Güvenlik/erişim logları Sunucularımız 12 ay (dönemsel)

2. İki Kullanıcı Türü — Farklı Silme Yolları

Hesaplı kullanıcı Misafir kullanıcı
Veri yeri Sunucu + cihaz Yalnızca cihaz
Nasıl silinir Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil Uygulamayı kaldır
Sunucu verisi 30 gün içinde Sunucuda veri yok
Geri alınabilir mi? Hayır Hayır

3. Hesabı Silme

Uygulama içinden:

Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil → Onayla

iOS

  1. herapy’yi açın → Ayarlar
  2. Hesap → Hesabı Sil
  3. Onay ekranını okuyun → Silmeyi Onayla

Android

  1. herapy → Ayarlar → Hesap
  2. Hesabı Sil → onaylayın

Silme kalıcıdır ve geri alınamaz.

4. Misafir: Veri Silme

Hesap olmadan kullanıyorsanız veriler yalnızca cihazınızdadır. Tam silme için uygulamayı kaldırın:

Platform İşlem
iOS Simgeye uzun bas → Uygulamayı Kaldır → Sil
Android Simgeye uzun bas → Kaldır

5. Ne Zaman Silinir

Hesaplı kullanıcı: Onaydan sonra sunucu verileri 30 gün içinde silinir.

Otomatik silinen loglar: Çökme ve güvenlik logları genelde 12 ay içinde döner.

6. Saklamak Zorunda Olduğumuz Veriler

Veri Süre Hukuki dayanak
Uyuşmazlıkla ilgili destek yazışmaları En fazla 3 yıl 6098 sayılı TBK
Yasal tedbir altındaki veriler Süreç boyunca İlgili usul hukuku

herapy ücretsizdir; ödeme/finans kaydı tutulmaz.

7. Ses Verileri — Sunucuda Silinecek Bir Şey Yok

Ses tamamen cihazınızda işlenir ve sunucuya gönderilmez. Bu nedenle:

  • Sunucuda ses kaydı yoktur,
  • Sunucu tarafında silinecek ses verisi yoktur.

Mikrofonu tamamen kapatmak için:

  • iOS: Ayarlar → Gizlilik → Mikrofon → herapy → Kapalı
  • Android: Uygulamalar → herapy → İzinler → Mikrofon → Reddet

Uygulamayı kaldırınca cihazdaki yerel ses verisi de silinir.

8. Hafıza ve Kişiselleştirmeyi Temizleme

Hesabı silmeden:

  1. Ayarlar → Hafıza → Tümünü Temizle
  2. Onaylayın

Duygu geçmişi ve oturum verileri ayrıca hesap silme veya rıza geri çekme ile silinir.

9. Duygu/Metin Rızasını Geri Çekme

Duygu ve metin verileri açık rıza ile işlenir. Hesabı silmeden rıza geri alabilirsiniz:

  1. Ayarlar → Gizlilik → Rızaları Yönet
  2. İlgili rızayı kapatın

Sonuç:

  • Bu alanlarda yeni veri toplanmaz,
  • Mevcut veriler 30 gün içinde silinir,
  • İlgili özellikler rıza verilene kadar kısıtlanır.

10. Üçüncü Taraf Verileri

Apple/Google mağaza hesap bilgilerini bağımsız tutar. herapy’de ödeme işlemcisi veya üçüncü taraf yapay zekâ entegrasyonu yoktur.

11. Silme Sonrası

Hesap silme geri alınamaz. Sunucu verileri 30 gün içinde kaldırılır; giriş yapılamaz; geçmiş ve ilerleme kalıcı olarak kaybolur.

Silmeden önce saklamak istediğiniz içgörüleri inceleyin veya Ayarlar → Gizlilik → Verilerimi Dışa Aktar (varsa) kullanın.

12. Diğer Gizlilik Hakları

Hak Nasıl
Erişim app@icitech.com.tr — “Veri Erişim Talebi”
Düzeltme Uygulama içi veya e-posta
Dışa aktarma Ayarlar → Gizlilik → Verilerimi Dışa Aktar
Rıza geri çekme Ayarlar → Gizlilik → Rızaları Yönet
Hafıza temizleme Ayarlar → Hafıza → Tümünü Temizle
Mikrofon iznini kaldırma Cihaz ayarları

Türkiye’de şikâyet: kvkk.gov.tr
AB/AEA/UK: GDPR Bildirimi

Taleplere 30 gün içinde, ücretsiz yanıt verilir.

13. Yardım
E-posta app@icitech.com.tr
Konu “Veri Silme Talebi — herapy”
Web sitesi https://herapy.app/

Talepler 2 iş günü içinde teyit edilir; 30 gün içinde tamamlanır.

Ayrıntılı gizlilik: Gizlilik Politikası. KVKK: KVKK Aydınlatma Metni.